Servizi di call center in outsourcing per aumentare vendite e soddisfazione clienti in Italia
Assumere e gestire un call center interno è costoso e complesso. Creatricx offre servizi di call center in outsourcing, supporto inbound, vendite outbound, generazione lead e hotline 24/7, gestiti da agenti remoti formati che lavorano come estensione del tuo team, con costi molto più sostenibili rispetto alla creazione di una struttura interna.
Supporto inbound · Vendite outbound · Generazione lead · Telemarketing · Hotline 24/7 · Assistenza clienti
Pensato per startup, brand e-commerce, aziende SaaS e imprese in crescita in Italia che hanno bisogno di comunicazione con i clienti affidabile, scalabile e senza i costi fissi di un team interno.
Perché le aziende in Italia esternalizzano il call center
Gestire un call center interno significa costi elevati di assunzione, turni 24/7 difficili da coprire e software costosi, mentre ogni chiamata persa può diventare un lead perso. L’outsourcing risolve tutto questo:
Costo inferiore rispetto al team interno
Niente recruiting, stipendi, software o costi di ufficio: paghi solo la capacità di cui hai bisogno.
Copertura 24/7
Supporto continuo, copertura fuori orario e gestione dei picchi, così nessuna chiamata resta senza risposta.
Scalabilità su richiesta
Aggiungi o riduci agenti per stagionalità, lanci o campagne, in modo rapido e flessibile.
Agenti formati e professionali
Agenti selezionati e formati su brand, script e prodotti.
Concentrati sul core business
Delega le chiamate e lascia che il tuo team si concentri sulla crescita.
Non perdere lead o chiamate
Ogni chiamata inbound e lead da campagne viene gestito rapidamente, proteggendo il tuo fatturato.
UN CALL CENTER NON È SOLO UN COSTO: È UN MOTORE DI VENDITE E FIDELIZZAZIONE.
Servizi di call center in outsourcing che offriamo
Creatricx fornisce servizi completi di call center in outsourcing, coprendo ogni tipo di comunicazione clienti e vendite di cui la tua azienda ha bisogno.
Servizi di call center inbound
Assistenza clienti, gestione ordini, risposte alle richieste e help desk: i tuoi clienti parlano sempre con una persona reale e preparata.
Servizi di call center outbound
Chiamate proattive per vendite, follow-up, recupero clienti, sondaggi e promemoria che mantengono attiva la pipeline.
Generazione lead e presa appuntamenti
Qualifichiamo i prospect e fissiamo appuntamenti, così il tuo team commerciale parla solo con contatti realmente interessati.
Telemarketing e televendita
Agenti formati convertono i lead in clienti e gestiscono upsell o cross-sell per aumentare il valore degli ordini.
Supporto clienti e hotline 24/7
Supporto multicanale 24/7 tramite telefono, email e chat, così i clienti ricevono aiuto in qualsiasi momento.
Supporto tecnico e help desk
Troubleshooting di primo livello, apertura ticket e gestione delle escalation per problemi di prodotto o servizio.
Supporto fuori orario e gestione overflow
Copri picchi, festività e fasce fuori orario, così non perdi chiamate o lead.
Back office e gestione ordini
Data entry, gestione ordini e aggiornamenti CRM: il supporto BPO che rende le operazioni più fluide.
Supporto omnicanale integrato con i tuoi strumenti
I nostri agenti supportano i tuoi clienti tramite telefono, email, live chat, WhatsApp e social, integrandosi con CRM e strumenti helpdesk che già utilizzi, come HubSpot, Salesforce, Zoho, Zendesk e Freshdesk. Chiamate, lead e ticket entrano direttamente nei tuoi sistemi.
Come funziona il nostro outsourcing del call center
Un onboarding chiaro e strutturato porta rapidamente online il tuo team esternalizzato, senza interrompere le attività operative.
Fase 1 Analisi e requisiti
Comprendiamo obiettivi, volume chiamate, script e KPI.
Fase 2 Setup del team e formazione
Selezioniamo e formiamo gli agenti sul tuo brand, sui prodotti e sul tono di voce.
Fase 3 Strumenti e integrazione
Colleghiamo CRM, telefonia e sistemi di ticketing.
Fase 4 Go live
Gli agenti iniziano a gestire chiamate, lead e richieste di supporto.
Fase 5 Monitoraggio e QA
Monitoriamo KPI, qualità delle chiamate e soddisfazione dei clienti.
Perché scegliere Creatricx per l’outsourcing del call center
Agenti remoti formati che lavorano come parte del tuo team
Agenti remoti convenienti
Agenti qualificati senza i costi di assunzione interna o infrastruttura.
Professionisti formati e selezionati
Agenti formati sul tuo brand, sui prodotti e sugli standard qualitativi.
Scalable On Demand
Aumenta o riduci il team in base alla domanda, senza impegni di assunzione a lungo termine.
Supporto 24/7 e multilingue
Copertura continuativa e supporto multilingue man mano che la tua azienda cresce.
Integrazione CRM e strumenti
Connessione fluida con i sistemi e i flussi di lavoro che già utilizzi.
Reportistica trasparente e QA
KPI chiari, registrazioni delle chiamate e report periodici sulle performance.
IL NOSTRO SUCCESSO SI MISURA SULLA SODDISFAZIONE DEI TUOI CLIENTI E SULLA CRESCITA DELLE VENDITE.
A chi sono rivolti i nostri servizi di call center in outsourcing
I servizi di call center in outsourcing di Creatricx sono ideali per:
Brand e-commerce
supporto ordini, resi e assistenza clienti 24/7
Aziende SaaS
onboarding, supporto e rinnovi
Startup in rapida crescita
supporto e vendite senza costi di assunzione interna
Immobiliare, finanza e assicurazioni
follow-up lead e presa appuntamenti
Sanità e cliniche
prenotazione appuntamenti e hotline
Aziende con campagne advertising
risposta rapida ai lead per proteggere il budget pubblicitario
Qualsiasi azienda che necessita di copertura 24/7
o copertura fuori orario
Pronto a esternalizzare il tuo call center?
Affida chiamate, lead e supporto ad agenti formati, senza i costi di un team interno. Prenota una consulenza gratuita e progetteremo una soluzione di call center su misura per obiettivi, volume chiamate e budget.
DOMANDE FREQUENTI Servizi di call center in outsourcing
Cosa sono i servizi di call center in outsourcing?
I servizi di call center in outsourcing permettono di affidare chiamate clienti, chiamate commerciali e supporto a un team esterno formato invece di assumere internamente. Creatricx offre supporto inbound, vendite outbound, generazione lead e hotline 24/7 tramite agenti remoti che lavorano come estensione della tua azienda, con costi più sostenibili.
Qual è la differenza tra servizi di call center inbound e outbound?
I servizi inbound gestiscono chiamate in entrata, assistenza clienti, gestione ordini e help desk. I servizi outbound effettuano chiamate commerciali, follow-up, generazione lead e sondaggi. Possiamo fornire entrambi o una soluzione mista, in base alle tue esigenze.
Offrite supporto clienti 24/7?
Sì. Offriamo supporto clienti e copertura hotline 24/7, inclusa la gestione fuori orario e dei picchi, così i tuoi clienti raggiungono sempre una persona reale e nessuna chiamata o lead viene perso.
Potete gestire generazione lead e chiamate commerciali?
Sì. I nostri team outbound gestiscono generazione lead, presa appuntamenti, telemarketing e televendita, qualificando prospect, seguendo le campagne e convertendo i lead in clienti per il tuo team commerciale.
Quanto costa esternalizzare un call center?
L’outsourcing è molto più conveniente di un call center interno perché evita recruiting, stipendi, software e infrastruttura, e ti permette di pagare solo la capacità necessaria. Condividi volume chiamate e obiettivi: ti forniremo un preventivo chiaro e su misura.
I vostri agenti si integrano con il nostro CRM e i nostri strumenti?
Sì. I nostri agenti lavorano nei tuoi strumenti CRM, telefonia e ticketing, come HubSpot, Salesforce, Zoho e Zendesk, così chiamate, lead e ticket entrano direttamente nei sistemi esistenti.
Potete scalare il team nei periodi di maggiore attività?
Sì. Puoi aumentare o ridurre il team su richiesta, aggiungendo agenti per stagionalità, lanci di prodotto o campagne, e ridimensionando il servizio quando il volume cala, senza impegni di assunzione a lungo termine.
Come posso iniziare con Creatricx?
Iniziare è semplice. Prenota una consulenza gratuita sul call center: analizzeremo obiettivi, volume chiamate e script, poi proporremo un team formato, gli strumenti giusti e un piano chiaro, senza impegno iniziale.
Contattaci via email o telefono. Fisseremo una call per capire le tue esigenze e condividere roadmap, tempistiche e preventivo.